سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026

نطاق التوصيل

التوصيل متاح حاليًا داخل محافظة السويس فقط. لا يتيح المتجر إتمام طلب توصيل إلى عنوان خارج النطاق المتاح عند الإطلاق الأول.

تكلفة التوصيل

تكلفة التوصيل الثابتة داخل السويس هي 39 جنيهًا مصريًا لكل طلب، وتظهر بوضوح في السلة وصفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.

موعد التوصيل

نستهدف توصيل الطلبات داخل نطاق التغطية في السويس خلال نحو 45 دقيقة من تأكيد الطلب، ويُعد هذا وقتًا تقديريًا وليس موعدًا مضمونًا. قد يختلف وقت التوصيل حسب وقت الطلب، موقع العميل، توافر المنتجات، ضغط الطلبات، حالة الطريق، وأي ظروف تشغيلية خارجة عن السيطرة. ويتم إبلاغ العميل عند وجود تأخير جوهري متى أمكن.

بيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال اسم ورقم هاتف وعنوان صحيح وواضح داخل السويس. قد يتأخر الطلب أو يتعذر تسليمه إذا تعذر التواصل مع العميل أو كانت البيانات غير مكتملة.

التوافر والتغييرات

تأكيد استلام الطلب آليًا لا يعني دائمًا تأكيد توافر جميع المنتجات. إذا تعذر توفير منتج، نتواصل مع العميل قبل التجهيز لاعتماد الإلغاء أو البديل عند توافره.

استلام الطلب

نرجو مراجعة عدد المنتجات وحالة العبوات عند الاستلام، والتواصل معنا فورًا عند وجود منتج خاطئ أو تالف أو ناقص.